DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETUR
Ne dorim ca experiența ta cu Sedidan Ambient să fie una cât mai plăcută.
Dacă nu ești mulțumit de produsele comandate online, ai dreptul de retragere in condițiile legislației în vigoare.
DREPTUL DE RETRAGERE
Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, poți completa Formularul de retragere disponibil pe site.
CONDIȚIILE PRIVIND PRODUSELE RETURNATE
Pentru ca returul să poată fi procesat, produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de deteriorare sau utilizare necorespunzătoare.
Te rugăm să returnezi produsul, pe cât posibil, în ambalajul original, împreună cu accesoriile și elementele incluse la livrare.
Produsele personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate, conform excepțiilor prevăzute de legislația în vigoare.
PROCEDURA DE RETUR
Pentru a solicita returnarea unui produs, completează Formularul de retragere disponibil pe site.
După transmiterea formularului, îți vom confirma primirea solicitării și îți vom comunica instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului.
Produsul trebuie expediat în termenul prevăzut de legislația în vigoare.
COSTUL RETURULUI
Costul returnării produsului este suportat de client. În cazul în care returul este necesar din cauza unei erori imputabile Sedidan Ambient, cum ar fi primirea unui produs greșit, deteriorat sau neconform comenzii, costul returului este suportat integral de Sedidan Ambient.
RAMBURSAREA BANILOR
În cazul exercitării dreptului de retragere, Sedidan Ambient va rambursa contravaloarea produselor returnate, precum și costul livrării standard achitate pentru comanda respectivă.
În cazul în care ai ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea standard oferită de Sedidan Ambient, diferența de cost aferentă acestei opțiuni nu va fi rambursată.
Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care Sedidan Atelier a fost informat cu privire la decizia de retragere.
Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data care survine prima.
Pentru comenzile achitate online cu cardul, rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată.
Pentru comenzile achitate prin ramburs, rambursarea se va efectua prin transfer bancar. În acest caz, te rugăm să ne comunici IBAN-ul și numele titularului contului în Formularul de retragere.
PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE
Dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate sau realizate după specificațiile clientului, în conformitate cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare.
Completează formularul online și îți vom răspunde cât mai curând posibil.