- Definiții
Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri realizate de către Sedidan Atelier, sub brandul Sedidan Ambient, prin intermediul magazinului online www.sedidan.ro, către Cumpărător.
Sedidan Atelier își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document, fără notificare prealabilă, modificările urmând a fi aplicabile de la data publicării pe site.
Astfel, termenii de mai jos vor avea următoarele semnificații:
Cumpărător – persoană fizică cu vârsta de peste 16 ani, persoană juridică sau orice altă entitate juridică ce emite o Comandă pe Site.
Utilizator – persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul, care, prin utilizare și/sau crearea unui Cont, își exprimă acordul asupra Termenilor și Condițiilor.
Vânzător – Sedidan Atelier, cu denumirea comercială Sedidan Ambient, operator al site-ului www.sedidan.ro.
Cont – secțiune personală a Utilizatorului, formată din adresă de email și parolă, care permite plasarea comenzilor și accesul la informații precum istoricul comenzilor, facturi, vouchere sau alte beneficii disponibile.
Bunuri – orice produs comercializat pe Site, incluzând, fără a se limita la, lumânări parfumate și odorizante ambientale.
Specificații – toate detaliile, descrierile și caracteristicile produselor, așa cum sunt prezentate pe Site.
Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse, iar Vânzătorul acceptă livrarea acestora.
Contract – acordul încheiat între Vânzător și Cumpărător, rezultat din confirmarea unei Comenzi.
Drepturi de Proprietate Intelectuală – totalitatea drepturilor asupra conținutului site-ului, incluzând texte, imagini, design, logo și alte elemente grafice.
Site – domeniul www.sedidan.ro și subdomeniile acestuia (inclusiv secțiunile Ambient și Atelier).
Document – prezentele Termeni și Condiții.
Review – evaluare scrisă realizată de către Cumpărător asupra unui produs.
Notă – sistem de evaluare numerică (de la 1 la 5 stele), asociat unui Review.
- Termeni și condiții
Accesarea, utilizarea sau plasarea unei comenzi pe site-ul www.sedidan.ro implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.
Utilizatorul are obligația de a citi cu atenție acest document înainte de utilizarea site-ului. În cazul în care nu este de acord cu una sau mai multe prevederi, acesta trebuie să înceteze utilizarea site-ului.
Sedidan Atelier își rezervă dreptul de a modifica conținutul acestui document în orice moment, fără notificare prealabilă, utilizatorii fiind responsabili să verifice periodic actualizările.
- Documente Contractuale
Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare utilizată de Vânzător (email, telefon sau alte mijloace electronice).
Comanda va include următoarele documente:
- Comanda propriu-zisă, care conține produsele selectate, datele de livrare și facturare
- Prezentul document – Termeni și Condiții
Confirmarea comenzii se realizează electronic, prin email.
Contractul între Vânzător și Cumpărător se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește notificarea de expediere a comenzii.
O comandă neconfirmată nu are valoare contractuală.
- Politica de vânzare online
Accesul în vederea efectuării unei comenzi este permis oricărui Utilizator.
Sedidan Atelier își rezervă dreptul de a restricționa accesul sau de a refuza o comandă în situații justificate, inclusiv dar fără a se limita la:
- comportament suspect sau abuziv
- furnizarea de date incorecte
- tentative de fraudă
Vânzătorul poate publica pe site informații despre produse, promoții sau campanii comerciale, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
În cazul plăților online, Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele costuri suplimentare suportate de Cumpărător (ex: comisioane bancare sau de conversie valutară).
- Obligațiile Vânzătorului
Vânzătorul se obligă să livreze produsele comandate în conformitate cu specificațiile prezentate pe Site.
Produsele Sedidan Atelier sunt realizate manual, ceea ce poate duce la variații minore de aspect sau culoare, fără a afecta calitatea sau funcționalitatea acestora.
Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor prezentate pe site, însă acestea pot suferi modificări fără notificare prealabilă.
- Dreptul de proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului www.sedidan.ro este proprietatea exclusivă a Sedidan Atelier.
Acesta include, dar nu se limitează la:
- texte
- imagini
- logo
- design
- elemente grafice
Este interzisă copierea, distribuirea, utilizarea sau reproducerea acestora fără acordul scris al Vânzătorului.
- Drepturile asupra conținutului site-ului
Conținutul site-ului poate fi utilizat exclusiv în scop personal și necomercial.
Este interzisă:
- copierea integrală sau parțială
- distribuirea către terți
- utilizarea în scop comercial fără acord
Sedidan Atelier își rezervă dreptul de a acționa legal orice persoană care încalcă aceste prevederi.
- Limitarea răspunderii
Sedidan Atelier nu garantează funcționarea continuă și fără erori a site-ului.
Nu poate fi considerat responsabil pentru:
- erori tehnice sau de sistem
- informații incomplete sau inexacte
- utilizarea necorespunzătoare a produselor
Utilizarea produselor se face pe propria răspundere a Cumpărătorului.
Sedidan Atelier nu poate fi responsabil pentru eventuale reacții individuale la parfumuri sau materiale.
- Abonarea la newsletter și comunicări comerciale
Utilizatorii au posibilitatea de a se abona la newsletters Sedidan Atelier pentru a primi informații despre produse, oferte, campanii promoționale și alte comunicări comerciale.
Abonarea se face în mod voluntar, prin furnizarea adresei de email și exprimarea consimțământului explicit.
Utilizatorii au dreptul de a se dezabona în orice moment, prin:
- accesarea link-ului de dezabonare din email
- solicitare directă la adresa: ambient@sedidan.ro
Sedidan Atelier se angajează să nu transmită comunicări comerciale fără acordul prealabil al utilizatorului.
- Politica de cookie-uri
Site-ul www.sedidan.ro utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționarea optimă, personalizarea conținutului și îmbunătățirea experienței utilizatorului.
Cookie-urile pot fi utilizate pentru:
- funcționarea corectă a site-ului
- analiză trafic
- marketing și publicitate
Detalii complete sunt disponibile în secțiunea dedicată Politica de Cookie-uri, parte integrantă din prezentul document.
Utilizatorii își pot modifica preferințele privind cookie-urile direct din browser.
- Plasarea și confirmarea comenzii
Plasarea unei comenzi se realizează prin parcurgerea următorilor pași:
- selectarea produselor dorite
- adăugarea acestora în coș
- completarea datelor de livrare și facturare
- alegerea metodei de plată
- confirmarea comenzii
Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că:
- toate datele furnizate sunt corecte și complete
- acceptă Termenii și Condițiile
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda în următoarele situații:
- plata este refuzată
- datele sunt incomplete sau incorecte
- suspiciuni de fraudă
Confirmarea comenzii nu reprezintă acceptarea automată a acesteia. Contractul se consideră încheiat la expedierea produsului.
- Facturare și plăți
Prețurile produselor sunt afișate în LEI.
Factura fiscală se emite electronic și se transmite către Cumpărător prin email.
Sedidan Atelier nu stochează datele cardurilor bancare. Procesarea plăților online se realizează prin intermediul unor procesatori securizați.
Cumpărătorul are obligația de a furniza date corecte pentru facturare.
- Informații despre produse și prețuri
Sedidan Atelier depune toate eforturile pentru a prezenta informații corecte și complete despre produse.
Totuși:
- pot exista erori de afișare
- imaginile sunt cu titlu de prezentare
- produsele fiind handmade pot avea variații minore
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă.
Disponibilitatea produselor este indicată pe site:
- „în stoc”
- „stoc epuizat”
- Modalități de plată
Cumpărătorul poate alege una dintre următoarele metode de plată:
- plata ramburs la livrare
- plata online cu card bancar
- transfer bancar
Plata online se realizează în condiții de securitate, prin intermediul unor procesatori autorizați.
- Responsabilități
Vânzătorul se obligă:
- să ambaleze corespunzător produsele
- să asigure livrarea în condiții optime
Vânzătorul nu este responsabil pentru:
- utilizarea necorespunzătoare a produselor
- eventuale reacții individuale la parfumuri
- daune indirecte sau pierderi
Responsabilitatea maximă a Vânzătorului este limitată la valoarea produsului achiziționat.
- Politica de livrare
Livrarea produselor se realizează prin curier, pe teritoriul României.
Termen estimat de livrare:
- 2–5 zile lucrătoare
În perioade aglomerate sau pentru produse realizate la comandă, termenul poate varia.
Sedidan Atelier nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de:
- firme de curierat
- condiții meteo
- situații independente de voința sa
Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea coletului la livrare.
16.1. Tarife de livrare
- Livrare gratuită pentru comenzile peste 150 lei
- Taxă de livrare pentru comenzile sub această valoare: 20 lei
Taxele pot fi modificate fără notificare prealabilă.
- Transferul proprietății
Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către Cumpărător în momentul livrării și achitării integrale a acestora.
- Politica de retur
Conform legislației în vigoare, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Condiții de retur:
- produsul nu a fost utilizat
- ambalajul este intact
- produsul este în stare perfectă
👉 Lumânări:
✔ pot fi deschise pentru testarea mirosului
❌ nu pot fi returnate dacă au fost aprinse
👉 Odorizante:
❌ nu pot fi returnate dacă au fost utilizate
Costul transportului pentru retur este suportat de Cumpărător.
Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.
18.1. Excepții de la retur
Nu se acceptă retur pentru:
- produse personalizate
- produse utilizate
- produse deteriorate din vina Cumpărătorului
Sedidan Atelier își rezervă dreptul de a refuza retururi abuzive.
- Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația GDPR.
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:
- procesarea comenzilor
- livrare
- comunicare
Sedidan Atelier nu vinde și nu distribuie datele către terți, cu excepția partenerilor necesari (curieri, procesatori de plăți).
- Recenzii și evaluări
Utilizatorii pot publica recenzii despre produse.
Recenziile trebuie să fie:
- reale
- relevante
- exprimate într-un limbaj adecvat
Sedidan Atelier își rezervă dreptul de a:
- modera
- șterge
- respinge recenzii necorespunzătoare
- Procedura de reclamații
Orice reclamație poate fi transmisă la:
📩 ambient@sedidan.ro
Sedidan Atelier va răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
- Forță majoră
Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în cazul apariției unui eveniment de forță majoră.
Forța majoră include:
- calamități naturale
- conflicte
- probleme tehnice majore
- alte evenimente independente de voința părților
- Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legea română.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.
- Oferte și promoții
Sedidan Atelier poate desfășura campanii promoționale.
Acestea:
- sunt valabile în limita stocului
- pot fi modificate sau oprite fără notificare
- Modificarea termenilor și condițiilor
Sedidan Atelier își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment.
Modificările devin valabile din momentul publicării pe site.
Continuarea utilizării site-ului reprezintă acceptarea noilor condiții.